Сначала определите точный товар
Проверку оригинальности Fohow удобно вести по конкретному названию и упаковке. В каталоге WHIEDA «Феникс» обозначен артикулом F001, а «Три Драгоценности» обозначены F002. Сохраните ссылку на выбранную карточку. По ней проще сопоставить заказ, фотографии полученного товара и ответ продавца.
Общий логотип, похожая коробка или обещание «оригинал» оставляют открытым вопрос о конкретной партии. Соберите сведения об изделии и проверьте, относятся ли документы именно к нему. Ниже семь шагов такой проверки.
1. Сверьте название и вариант
Сравните название на коробке и флаконе с карточкой, составом заказа и вложенной инструкцией. Отдельно проверьте форму выпуска, объём и количество упаковок. Артикул магазина помогает найти позицию на сайте; при обращении приложите и фотографию маркировки производителя.
2. Попросите фотографии нужной упаковки
Нужны общий вид, оборотная сторона, дно, крышка и информационная этикетка. По одному рекламному изображению невозможно прочитать сведения о партии. Если внешний вид отличается от фотографии в каталоге, попросите объяснить отличие и показать маркировку фактически продаваемой версии.
3. Найдите данные партии и даты
Сфотографируйте обозначение партии, дату изготовления и срок годности, если они нанесены на упаковку. Проверьте читаемость надписей и согласованность сведений на коробке и флаконе. При несовпадении отправьте продавцу обе фотографии с конкретным вопросом.
4. Сопоставьте документы с продуктом
Запросите документы, доступные для выбранного товара и партии. Сверьте название продукции, производителя и область действия документа. Упоминание GMP, ISO или HALAL в общем описании компании само по себе не показывает, какой документ относится к вашему флакону.
5. Осмотрите упаковку и комплектацию
При получении зафиксируйте состояние коробки, флакона и элементов закрытия. Проверьте вложения, перечисленные продавцом для вашей версии. Целая упаковка помогает оценить состояние покупки; вывод о происхождении товара дополните сверкой маркировки и документов.
6. Уточните назначение QR-кода
Если на упаковке есть QR-код, выясните, куда он должен вести и какой порядок проверки указан производителем. Зафиксируйте адрес и результат перехода. Открытие обычной карточки или рекламной страницы ещё не подтверждает конкретную единицу товара. Вопрос о голограмме и серийном номере также задавайте применительно к выбранной модели.
7. Проверьте продавца и сохраните покупку
На whieda.io сведения о продавце опубликованы на странице реквизитов. До оформления сопоставьте их с условиями продажи. После покупки сохраните номер заказа, платёжный документ, фотографии маркировки и переписку. Для обращения по состоянию товара используйте действующие правила возврата и обмена.
| Материал | Зачем он нужен |
|---|---|
| Ссылка и артикул магазина | Определить выбранную позицию и вариант. |
| Фото коробки и флакона | Прочитать маркировку и сравнить упаковки. |
| Партия, даты и вложенная инструкция | Задать вопрос о конкретной поставке. |
| Доступный документ и его номер | Сопоставить наименование и производителя. |
Готовый вопрос продавцу
«Хочу проверить товар [название и ссылка]. Прилагаю фотографии коробки, флакона и маркировки. Уточните, пожалуйста, сведения о партии, доступные документы и способ проверки кода, если он предусмотрен для этой упаковки».
Роман Стружук помогает разобраться в упаковке и материалах выбранного товара до и после покупки. На карточках F001 и F002 описан этот порядок сопровождения. Передать вопрос по маркировке можно через контакты магазина.