В каталоге WHIEDA встречаются товары с похожими названиями, разные размеры одной модели и наборы с близкой упаковкой. Поэтому перед заказом полезно смотреть не только на фотографию. Надёжнее сверить четыре признака: точное название, артикул, размер или вариант и состав комплекта. Такая проверка занимает несколько минут и помогает обсуждать с консультантом одну и ту же позицию.
Название показывает категорию, но не всегда вариант
Название помогает понять, что перед вами: эликсир, косметика, прибор, текстиль или товар личной гигиены. Но одного названия мало, если в каталоге есть несколько размеров, цветов, наборов или версий. Откройте полную карточку и прочитайте заголовок целиком, а не только первую строку в каталоге.
Если вы пришли по ссылке из сообщения, сравните её с карточкой в каталоге WHIEDA. Так проще заметить, что обсуждалась другая модель или комплектация.
Артикул — самый короткий способ проверить позицию
Артикул состоит из букв и цифр и отделяет одну позицию от другой. Запишите его или отправьте ссылку на карточку консультанту. Для стелек, приборов и косметических наборов артикул часто информативнее сокращённого названия.
При получении заказа сопоставьте артикул на карточке, в заказе и на доступной маркировке упаковки. Если обозначения различаются, не начинайте использование до уточнения.
Размер, версия и комплектность проверяются отдельно
Размер нельзя определять только по фотографии. Для стелек и текстиля смотрите диапазон, указанный в названии конкретной карточки. Для приборов проверьте версию, а для наборов — список входящих позиций и количество единиц.
Не переносите характеристики одной версии на другую. Если важного параметра нет в карточке, задайте вопрос через контакты до оплаты.
Чек-лист перед добавлением в корзину
Сверьте название, артикул, размер или версию, количество и состав комплекта. Затем проверьте цену товара, доставку и итог корзины. Сохраните ссылку на карточку: по ней легче восстановить, какую именно позицию вы выбрали.
Если товар покупается в подарок или для другого человека, уточните параметры у будущего пользователя заранее. Маркировка помогает идентифицировать товар, но не заменяет инструкцию и индивидуальный выбор.
Короткая проверка перед следующим шагом
- открыта конкретная страница, а не похожий адрес;
- сохранены ссылка, артикул или тема обращения;
- неясные условия уточнены до оплаты или регистрации;
- пароли и коды подтверждения не передаются консультанту.