Основной канал — Ozon пункты выдачи и постаматы
Стандартная схема:
- Оформляете заказ на нашем сайте, оплачиваете через Robokassa (карта / СБП / ЮMoney).
- Мы упаковываем и передаём в Ozon в течение 1 рабочего дня.
- Ozon доставляет в ваш город за 3–10 дней (зависит от региона).
- Получаете уведомление, забираете в ближайшем пункте выдачи или из постамата.
Стоимость доставки: +600 ₽ к сумме заказа независимо от веса и объёма.
Куда доставляем
По всей территории России. Ozon работает в 26 000+ населённых пунктах — от Калининграда до Владивостока, включая Крым и Дальний Восток. Если в вашем городе нет пункта выдачи — доставим через Почту России.
Что делать если посылка задерживается
Стандартный срок — 3–10 дней. Если посылка не приходит через 14 дней:
- Проверьте статус в личном кабинете Ozon по трек-номеру.
- Если статус не менялся 3+ дня — напишите нам в Telegram.
- Мы поднимаем запрос к Ozon и решаем проблему.
Компенсация за просрочку — по правилам Ozon (обычно возврат стоимости доставки).
Что делать если посылка повреждена
Не подписывайте акт приёмки, если упаковка вскрыта или повреждена. Сотрудник Ozon составит акт при вас, вы получите право на возврат.
Если повреждение обнаружили дома — сделайте фото упаковки и содержимого, напишите нам в течение 24 часов. Мы решаем через страхование груза Ozon.
Возврат товара надлежащего качества
По статье 26.1 ЗоЗПП — 7 дней с момента получения. Условия: товар не был в употреблении, сохранён товарный вид и упаковка. Возврат оформляется через Ozon или напрямую через нас.
Товар ненадлежащего качества (брак, дефект производства) — меняем или возвращаем деньги сразу, без вопросов.