Дата публикации: 14 августа 2026 года Дата последней редакции: 14 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Неретиной Людмилы Васильевны (далее — «Продавец») в адрес любого физического лица (далее — «Покупатель»), обладающего полной дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации, в отношении продажи товаров, представленных на сайте https://whieda.io (далее — «Сайт»).
1.2. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящий документ является публичной офертой. Оформление заказа на Сайте признаётся акцептом настоящей оферты (статья 438 ГК РФ) и означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми её условиями.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать её актуальную версию на Сайте.
2. Реквизиты Продавца
- Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Неретина Людмила Васильевна
- ИНН: 381202285543
- ОГРНИП: 323385000090252
- Юридический адрес: 664011, г. Иркутск, ул. Лермонтова, д. 81/24, офис 43
- Контактный телефон: +7 995 010-21-94
- Электронная почта: reklama.roman@mail.ru
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, представленный в каталоге Сайта, в соответствии с условиями настоящей оферты, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его.
3.2. Наименование, количество, ассортимент, стоимость и иные характеристики товара указываются на страницах Сайта и в оформленном заказе.
3.3. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента передачи товара представителю службы доставки или Покупателю лично (в случае самовывоза).
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ товара на Сайте оформляется Покупателем самостоятельно путём добавления товара в корзину и заполнения формы заказа.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает следующие данные:
- фамилию, имя, отчество;
- контактный телефон (для сервиса доставки — номер, привязанный к приложению Ozon);
- адрес доставки (адрес ближайшего пункта выдачи Ozon или почтовый адрес);
- способ доставки;
- электронную почту (по желанию).
4.3. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность и правильность предоставленной информации.
4.4. После оформления заказа Продавец связывается с Покупателем по указанному номеру телефона для подтверждения деталей заказа.
5. Стоимость товара и порядок оплаты
5.1. Все цены на товары указываются на Сайте в российских рублях и включают все применимые налоги.
5.2. К стоимости заказа добавляется стоимость доставки в размере 600 (шестьсот) рублей независимо от выбранного способа доставки.
5.3. Оплата заказа производится Покупателем в полном объёме (стоимость товара + стоимость доставки) в момент оформления заказа через платёжную систему Robokassa любым удобным способом:
- банковской картой Visa, Mastercard, МИР;
- через Систему быстрых платежей (СБП);
- иными способами, доступными на странице оплаты.
5.4. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателя. Все платежи производятся через защищённые каналы платёжной системы Robokassa (АО «Русский Универсальный Банк», лицензия ЦБ РФ № 3097).
5.5. После получения оплаты Продавец направляет Покупателю электронный чек на указанный e-mail в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
5.6. Продавец вправе изменять цены на товары в любое время до момента оформления заказа. Цены, установленные после оформления заказа Покупателем, применению не подлежат.
6. Доставка товара
6.1. Доставка товара осуществляется следующими способами:
6.1.1. Ozon Доставка (рекомендуемый способ):
- Покупатель указывает адрес ближайшего пункта выдачи Ozon;
- Покупатель указывает номер телефона, привязанный к приложению Ozon;
- Отслеживание отправления доступно в приложении Ozon;
- Сроки доставки: 3-10 рабочих дней (в зависимости от региона).
6.1.2. Почта России:
- Покупатель указывает точный почтовый адрес;
- Сроки доставки: 7-21 рабочий день (в зависимости от региона).
6.2. Стоимость доставки составляет 600 рублей независимо от выбранного способа.
6.3. Отправка товара производится в течение 1-3 рабочих дней с момента получения оплаты.
6.4. Ответственность за сохранность товара с момента передачи представителю службы доставки несёт соответствующая служба доставки.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
7.2. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его отправки. Уплаченные денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления.
7.3. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения товара при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего покупку.
7.4. Возврату не подлежат следующие категории товаров (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020):
- парфюмерно-косметические товары;
- предметы личной гигиены;
- лекарственные препараты, БАДы (биологически активные добавки);
- товары в упаковке, целостность которой нарушена и по причине этого невозможно их возвращение к первоначальному состоянию.
7.5. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе:
- потребовать замены на товар аналогичной марки;
- потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчётом стоимости;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
7.6. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на электронную почту reklama.roman@mail.ru с указанием номера заказа, причины возврата и реквизитов для возврата денежных средств.
7.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.
8. Гарантии и качество товара
8.1. Продавец гарантирует, что все товары, представленные на Сайте, являются оригинальными и приобретаются напрямую от официальных представителей международной ассоциации WHIEDA.
8.2. Вся продукция имеет соответствующие сертификаты качества и декларации соответствия, действующие на территории РФ и Евразийского экономического союза.
8.3. Срок годности товара указывается на упаковке каждого товара. Продавец гарантирует, что на момент передачи товара Покупателю до истечения срока годности остаётся не менее 6 (шести) месяцев.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств в случае обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а также за действия третьих лиц, участвующих в исполнении заказа (службы доставки, платёжные системы).
9.3. Продавец не несёт ответственности за возможный вред здоровью Покупателя, возникший в результате нарушения инструкции по применению товара, наличия противопоказаний или индивидуальной непереносимости. Товары, представленные на Сайте, не являются лекарственными средствами и не заменяют медицинскую консультацию врача.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.
10.2. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящей оферты, стороны стремятся разрешить путём переговоров.
11.2. При невозможности разрешения спора путём переговоров, споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.3. Обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. Претензия направляется на электронную почту Продавца reklama.roman@mail.ru. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
12. Заключительные положения
12.1. Все изменения и дополнения к настоящей оферте вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
12.2. Признание судом какого-либо положения настоящей оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных положений.
12.3. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Неретина Людмила Васильевна ИНН: 381202285543 · ОГРНИП: 323385000090252